Магазин отказал в обмене товара с механическим повреждением

Если термин бесплатного гарантийного обслуживания не указан в документации, то по умолчанию он составляет 2 года. Согласно Законодательству, продавец рассматривает заявку покупателя лишь после предъявления техпаспорта или другого документа с указанием даты продажи.

При отсутствии документации можно попросить продавца восстановить кассовый чек. Если это не удастся, то факт продажи товара можно доказать в суде при наличии свидетелей.

Продавец обязан вернуть деньги покупателю в день подачи заявления. Если же возврат средств по каким-то причинам невозможен, то сделка переносится на срок не более, чем на 7 дней.

Кроме того, потребитель вправе заменить товар. Для этого необходимо написать заявление. Если нужный товар отсутствует в наличии, то продавец обязан произвести замену в течение двух месяцев со дня подачи заявления.

  • возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  1. расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
  2. требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

Так как дефект чайника обнаружен в течение гарантийного срока, то Вы, как потребитель имеете право вернуть товар.

Магазин отказал в обмене товара с механическим повреждением

Вниманиеattention
Здравствуйте, уважаемая!

Так как Вы при регистрации на данном сайте указали г. Ялта предположу, что куплен товар был именно в этом городе и соответственно руководствоваться буду законодательством Украины.

Закон Украины «О защите прав потребителей»

Статья 5.


Защита прав потребителей.

3. Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребите лей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также суды.

Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции. 1.

Все-таки были механические повреждения меха и кожи?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями причину происхождения недостатка может установить эксперт, что касается гарантии в закона о защите прав потребителей установлено, что в случае отсутствия гарантийного срока потребитель в праве предъявлять претензии по качеству в течение 2 лет с момента покупки (передачи) товара. а если этот срок установить не возможно с момента изготовления товара. при этом продавец отвечает за недостатки если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара ему или по причинам возникшим до этого (см п. 6 ст 18, п.1 ст 19).

Отстутвие механических повреждений

Как правильно поступить в данной ситуации?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Уважаемая Оксана.

В данном случае продавец имеет право отказать покупателю в выполнении его требования. ———————————————————————

Какое же на нем механическое повреждение дисплея, если экран целый?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Если вы уверены, что не подвергали свой телефон никаким «испытаниям», то можете провести независимую экспертизу.

Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть товар без упаковки и если да, то при соблюдении каких условий? можно ли вернуть товар с поврежденной упаковкой? в каких случаях возврат такого товара невозможен? Содержание статьи:

  • Можно ли вернуть товар без упаковки?
  • Когда вернуть нельзя?
  • Если товар не бракованный
  • Если товар бракованный
  • Порядок действий
  • Если продавец отказывается

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правила возврата товаров регулируются действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Возврат товара с механическими повреждениями

Если гарантийный срок и срок годности на товар прошли, то вы имеете право отказать потребителю в удовлетворении требований о возврате денег на основании ст.

как возвратить товар с недостатками, которые образовались при транспортировке?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Потребитель! закон полностью на вашей стороне. пишите претензию, просите вернуть деньги в определенный срок или заменить товар, в противном случае обращайтесь в суд. ст.ст. 18,19,21,24,25 Закона о защите прав потребителей. ———————————————————————

Имею ли я право вернуть товар по агентскому договору с незначительным повреждением, если в нем не прописаны условия возврата…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Да.

возврат товара с механическими повреждениями В этом случае продавец ПРАВ! Ваши права не нарушены. Товар соответствующего качества. Претензии Ваши напрасны.


———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Елена, Вы не шутите. в чём нарушены Ваши права, в том что Вы обувь приобрели не по размеру, так это только Ваша вина. Шансов вернуть обувь нет. ———————————————————————

После гарантийного ремонта смартфон вернули с внешними механическими повреждениями…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : возврат товара с механическими повреждениями Здесь действуют общие правила возмещения ущерба — возмещение причинителем в размере причиненного ущерба — 1064 Гражданского кодекса.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Можно ли отказать покупателю в возврате денег и настаивать на обмене, если товар надлежащего качества, но он хочет просто его вернуть.

Без причины.

Можно. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона).

Но как правило продавцы отказывают и приходится только в суде доказывать правоту.

Указанное обстоятельство не является препятствием для обмена товара. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.-ст.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *